Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma escaIA es:

Daleki Lab actúa como responsable del tratamiento en los términos establecidos por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y su normativa de desarrollo.

En el marco de la prestación de nuestros servicios, escaIA puede recopilar las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos personales proporcionados directamente

• Nombre completo, cargo y empresa al registrarse o solicitar información.
• Dirección de correo electrónico corporativo.
• Número de teléfono de contacto.
• Información de facturación (razón social, RUC, dirección fiscal).

2.2 Datos de uso y navegación

• Dirección IP y tipo de dispositivo.
• Navegador utilizado, sistema operativo y resolución de pantalla.
• Páginas visitadas, duración de la sesión y patrones de navegación dentro de la plataforma.
• Registros de interacción con los módulos de IA.

2.3 Datos recopilados mediante cookies y tecnologías similares

• Identificadores de sesión y preferencias de configuración.
• Datos de rendimiento y analítica para la mejora continua del servicio.

Para mayor detalle sobre cookies, consulte la Sección 9 de esta Política.

Los datos personales recopilados serán tratados para las siguientes finalidades:

• Prestación del servicio: gestionar su cuenta, proveer acceso a los módulos contratados de la plataforma escaIA y brindar soporte técnico.
• Analítica y mejora del servicio: analizar el uso de la plataforma para optimizar funcionalidades, rendimiento y experiencia del usuario.
• Comunicaciones: enviar notificaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones de la plataforma, alertas de seguridad y, previo consentimiento, comunicaciones comerciales sobre nuevos módulos o funcionalidades.
• Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir con obligaciones legales vigentes en Ecuador.
• Seguridad: prevenir fraude, accesos no autorizados y proteger la integridad de la plataforma y de los datos de nuestros usuarios.

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en las siguientes bases legales, conforme a la LOPDP y, como referencia de mejores prácticas, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea:

• Ejecución contractual (Art. 7.2 LOPDP): el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios entre usted (o su empresa) y escaIA.
• Consentimiento (Art. 7.1 LOPDP): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento previo, libre, específico, informado e inequívoco.
• Interés legítimo (Art. 7.5 LOPDP): para la mejora de nuestros servicios, analítica interna y prevención de fraude, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades fundamentales del titular.
• Cumplimiento de obligación legal (Art. 7.3 LOPDP): cuando el tratamiento sea necesario para cumplir con una obligación legal aplicable al responsable.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y, en todo caso, durante los plazos exigidos por la legislación ecuatoriana aplicable:

• Datos contractuales: durante la vigencia de la relación contractual y hasta cinco (5) años posteriores a su terminación, conforme a los plazos de prescripción civiles y tributarios del Ecuador.
• Datos de facturación: siete (7) años conforme a la normativa tributaria ecuatoriana (Código Tributario y Ley de Régimen Tributario Interno).
• Datos de navegación y analítica: veinticuatro (24) meses desde su recopilación, salvo que exista una base legal que justifique su conservación por un período mayor.
• Consentimiento para comunicaciones comerciales: hasta que el titular revoque su consentimiento.

Transcurridos los plazos indicados, los datos serán eliminados o anonimizados de forma irreversible.

De conformidad con la LOPDP (Título V), usted como titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales suyos están siendo tratados por escaIA y la finalidad de dicho tratamiento.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de eliminación: solicitar la supresión de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento, cuando retire su consentimiento o cuando el tratamiento sea ilícito.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias previstas por la ley.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el tratamiento de sus datos en los supuestos previstos por la ley.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviar su solicitud a escaiaec@outlook.com, indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y una descripción de su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles conforme a la LOPDP.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

Para la prestación de nuestros servicios, escaIA utiliza proveedores tecnológicos cuyos servidores pueden estar ubicados fuera del Ecuador. Esto incluye, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Servicios de infraestructura en la nube (como Amazon Web Services, Google Cloud Platform o Microsoft Azure) para alojamiento y procesamiento de datos.
• Servicios de inteligencia artificial (como Anthropic y OpenAI) para el procesamiento de consultas dentro de los módulos de IA.
• Servicios de correo electrónico y comunicación para el envío de notificaciones y comunicaciones del servicio.

Dichas transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas conforme al artículo 39 de la LOPDP, incluyendo cláusulas contractuales tipo, certificaciones de protección de datos y/o el cumplimiento de estándares de seguridad reconocidos internacionalmente. En todos los casos, exigimos a nuestros proveedores un nivel de protección equivalente o superior al establecido por la legislación ecuatoriana.

escaIA implementa medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación indebida. Entre estas medidas se incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
• Monitoreo continuo de la infraestructura y detección de anomalías.
• Copias de seguridad periódicas con procedimientos de recuperación ante desastres.
• Revisiones periódicas de seguridad y actualización de protocolos.
• Capacitación del equipo en buenas prácticas de protección de datos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es completamente infalible. En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos personales, le notificaremos conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la LOPDP.

escaIA utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de la plataforma. Las cookies que empleamos se clasifican en:

9.1 Cookies estrictamente necesarias

Esenciales para el funcionamiento de la plataforma. Permiten la navegación, el inicio de sesión y el acceso a áreas seguras. No requieren consentimiento.

9.2 Cookies de rendimiento y analítica

Recopilan información anónima sobre cómo los usuarios utilizan la plataforma, permitiéndonos mejorar su funcionamiento y experiencia. Requieren consentimiento previo.

9.3 Cookies de funcionalidad

Permiten recordar las preferencias del usuario (idioma, configuración de módulos, etc.) para personalizar la experiencia.

Usted puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

escaIA se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en los servicios ofrecidos.

Cualquier modificación sustancial será notificada a los usuarios registrados mediante correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en la plataforma, con al menos quince (15) días de antelación a su entrada en vigor.

La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. Le recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos.

Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos a través de:

Nos comprometemos a atender su solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro de los plazos establecidos por la LOPDP.