Terminos y Condiciones

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma escaIA (en adelante, “la Plataforma”), desarrollada y operada por Daleki Lab (en adelante, “el Proveedor”), el usuario (en adelante, “el Cliente”) acepta de manera expresa e inequivoca los presentes Terminos y Condiciones de uso.

El uso de la Plataforma implica la aceptacion plena y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en este documento, conforme a lo establecido en la Ley de Comercio Electronico, Firmas Electronicas y Mensajes de Datos de la Republica del Ecuador (Ley No. 2002-67), el Codigo de Comercio ecuatoriano y la Ley Organica de Defensa del Consumidor.

Si el Cliente no esta de acuerdo con alguno de los terminos aqui expuestos, debera abstenerse de utilizar la Plataforma. El acceso continuado tras cualquier modificacion de estos terminos constituira aceptacion tacita de los mismos.

escaIA es una plataforma de inteligencia operativa empresarial impulsada por inteligencia artificial, disenada para optimizar procesos criticos en empresas ecuatorianas. La Plataforma ofrece cuatro modulos especializados:

• Smart Supply IA: Optimizacion inteligente de compras, inventarios y cadena de suministro mediante pronosticos de demanda y alertas tempranas.
• Marketing Digital con IA: Automatizacion de campanas, segmentacion avanzada, generacion de leads y optimizacion de presupuesto publicitario.
• IA Regulatoria para A&B: Cumplimiento normativo automatizado para la industria de alimentos y bebidas, incluyendo validacion de etiquetas y preparacion de auditorias.
• Sommelier Digital IA: Recomendaciones personalizadas, upselling asistido y capacitacion al personal para el segmento de vinos y licores.

El Proveedor se reserva el derecho de ampliar, modificar o descontinuar funcionalidades de la Plataforma en cualquier momento, notificando al Cliente con al menos treinta (30) dias de anticipacion cuando dichos cambios afecten de manera sustancial el servicio contratado.

Para acceder a la Plataforma, el Cliente debera crear una cuenta proporcionando informacion veraz, completa y actualizada. El Cliente es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contrasena).
• Notificar al Proveedor de manera inmediata sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier brecha de seguridad detectada.
• Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta, independientemente de quien las ejecute.
• Garantizar que la informacion de registro corresponda a una persona natural o juridica legalmente constituida en el Ecuador o con capacidad legal para contratar servicios digitales.

El Proveedor se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que presenten informacion falsa, actividad sospechosa o incumplimiento de estos terminos, previa notificacion al Cliente salvo en casos de urgencia que requieran accion inmediata para proteger la integridad de la Plataforma.

El Cliente se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines comerciales legitimos y conforme a la legislacion ecuatoriana vigente. Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilicitas, fraudulentas o contrarias al orden publico y las buenas costumbres.
• Intentar acceder sin autorizacion a sistemas, datos o funcionalidades restringidas de la Plataforma o de otros usuarios.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el codigo fuente de la Plataforma, sus algoritmos o modelos de inteligencia artificial.
• Reproducir, distribuir, sublicenciar o comercializar total o parcialmente el contenido, las funcionalidades o los resultados generados por la Plataforma sin autorizacion expresa del Proveedor.
• Introducir virus, malware, o cualquier codigo malicioso que pueda afectar el funcionamiento de la Plataforma.
• Sobrecargar deliberadamente los sistemas de la Plataforma mediante uso abusivo o automatizado no autorizado.

El incumplimiento de estas disposiciones facultara al Proveedor a suspender o terminar el acceso del Cliente de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme al ordenamiento juridico ecuatoriano.

La totalidad de la Plataforma escaIA, incluyendo pero no limitandose a su nombre comercial, logotipo, diseno grafico, interfaz de usuario, dashboards, algoritmos, modelos de inteligencia artificial, bases de datos, codigo fuente, documentacion tecnica y contenido editorial, es propiedad exclusiva de Daleki Lab y se encuentra protegida por la legislacion ecuatoriana de propiedad intelectual, la Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador y los tratados internacionales aplicables.

El uso de la Plataforma no otorga al Cliente ningun derecho de propiedad sobre los elementos mencionados. Se concede unicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable durante la vigencia de la relacion contractual.

Los datos e informacion que el Cliente cargue en la Plataforma seguiran siendo propiedad del Cliente. El Proveedor unicamente procesara dichos datos con el fin de prestar el servicio contratado y conforme a la politica de privacidad aplicable.

La Plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar analisis, reportes, recomendaciones, pronosticos y otros resultados (en adelante, “Contenido IA”). El Cliente reconoce y acepta que:

• El Contenido IA tiene caracter orientativo y constituye una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. No sustituye el juicio profesional, la asesoria legal, financiera, contable, tributaria ni de ninguna otra indole especializada.
• Los resultados generados por la inteligencia artificial pueden contener imprecisiones, limitaciones inherentes a los modelos o datos utilizados, y no garantizan resultados especificos.
• La responsabilidad final sobre las decisiones empresariales tomadas en base al Contenido IA recae exclusivamente en el Cliente.
• El Proveedor no sera responsable por perdidas, danos o perjuicios derivados del uso, interpretacion o aplicacion del Contenido IA por parte del Cliente o terceros.

El Proveedor se compromete a emplear las mejores practicas disponibles para mantener la calidad y precision de los modelos de inteligencia artificial, y a realizar mejoras continuas basadas en retroalimentacion y nuevos datos disponibles.

En la maxima medida permitida por la legislacion ecuatoriana, el Proveedor no sera responsable ante el Cliente ni ante terceros por:

• Danos indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo perdida de beneficios, perdida de datos, interrupcion de negocio o lucro cesante.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento programado, actualizaciones o causas de fuerza mayor, entendidas conforme al articulo 30 del Codigo Civil ecuatoriano.
• Errores, omisiones o inexactitudes en el Contenido IA, segun lo descrito en la seccion 6 del presente documento.
• Vulneraciones de seguridad de la cuenta del Cliente causadas por negligencia del propio Cliente en el resguardo de sus credenciales.

En cualquier caso, la responsabilidad total acumulada del Proveedor frente al Cliente por cualquier concepto derivado del uso de la Plataforma no excedera el monto efectivamente pagado por el Cliente al Proveedor durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que genere la reclamacion.

El Proveedor se compromete a implementar medidas razonables de seguridad informatica, respaldo de datos y disponibilidad del servicio conforme a los estandares de la industria.

El Proveedor se reserva el derecho de modificar estos Terminos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, el Proveedor notificara al Cliente mediante:

• Comunicacion por correo electronico a la direccion registrada en la cuenta del Cliente.
• Aviso visible dentro de la Plataforma al momento del siguiente inicio de sesion.

Las modificaciones entraran en vigor treinta (30) dias despues de la notificacion, salvo que el cambio responda a una obligacion legal o regulatoria que exija implementacion inmediata. El uso continuado de la Plataforma tras el periodo de notificacion constituira aceptacion de los terminos modificados.

Si el Cliente no esta de acuerdo con las modificaciones, podra solicitar la terminacion de su cuenta dentro del periodo de notificacion, sin penalidad alguna.

La relacion contractual entre el Cliente y el Proveedor podra darse por terminada en los siguientes casos:

• Por el Cliente: En cualquier momento, mediante solicitud escrita al correo electronico de contacto del Proveedor. La terminacion sera efectiva al finalizar el periodo de facturacion vigente.
• Por el Proveedor: En caso de incumplimiento material de estos Terminos y Condiciones por parte del Cliente, previo aviso de quince (15) dias para subsanar el incumplimiento, salvo en casos que requieran suspension inmediata por seguridad o legalidad.
• Por mutuo acuerdo: En los terminos que ambas partes convengan por escrito.

Tras la terminacion, el Cliente tendra un plazo de treinta (30) dias para solicitar la exportacion de sus datos almacenados en la Plataforma. Transcurrido este plazo, el Proveedor procedera a la eliminacion segura de la informacion del Cliente conforme a las normas de proteccion de datos aplicables.

Las disposiciones relativas a propiedad intelectual, limitacion de responsabilidad, ley aplicable y jurisdiccion sobreviviran a la terminacion de la relacion contractual.

Los presentes Terminos y Condiciones se rigen e interpretan conforme a las leyes de la Republica del Ecuador, incluyendo pero no limitandose a:

• Codigo de Comercio de la Republica del Ecuador.
• Ley de Comercio Electronico, Firmas Electronicas y Mensajes de Datos (Ley No. 2002-67).
• Ley Organica de Defensa del Consumidor.
• Ley de Propiedad Intelectual del Ecuador.
• Codigo Civil ecuatoriano, en lo que resulte aplicable.

Para la resolucion de cualquier controversia derivada de la interpretacion, ejecucion o terminacion de los presentes Terminos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdiccion de los tribunales competentes de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, Republica del Ecuador, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

No obstante, las partes podran acordar de mutuo acuerdo someter la controversia a mediacion o arbitraje conforme a la Ley de Arbitraje y Mediacion del Ecuador, antes de acudir a la via judicial.